Resi e cambi
Il modo più rapido per contattarci è tramite e-mail o whatsapp. Il nostro team è disponibile
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, e saremo lieti di aiutarti! Per favore
si prega di notare che al momento non accettiamo ordini telefonici.
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Per richiedere un reso o uno scambio, inviaci un'email a returns@aptyca.com con il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail. Riceverai l'etichetta di reso via e-mail, insieme al rimborso elaborato sul tuo metodo di pagamento originale o su un conto IBAN.
Il costo del reso è sempre a carico nostro e gratuito per te.
Una volta spedito l'ordine, hai 30 giorni di tempo per inviare la richiesta di reso o cambio, a condizione che sia conforme ai termini della nostra politica sui cambi.
Sebbene al momento non offriamo cambi, abbiamo una semplice procedura di reso. Assicurati di avere a portata di mano il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail dell'ordine.
3 semplici passaggi:
- Invia un'email a returns@aptyca.com
Assicurati di inviarci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail dell'ordine. - Stampa l'etichetta di spedizione che riceverai da noi.
- Consegnalo presso qualsiasi location del corriere o, se hai un ritiro prenotato a domicilio, lascialo nella cassetta della posta.
Al momento non offriamo cambi diretti. Tuttavia, puoi usare il nostro Portale resi per generare un'etichetta di reso per qualsiasi acquisto effettuato sul nostro sito web. Una volta elaborato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine quando preferisci.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo support@aptyca.com
Le spedizioni di reso seguono un processo specifico che differisce dalla consegna originale. Una volta inviato il reso, il nostro team lo riceverà e lo gestirà. Dopo che gli articoli avranno superato il controllo qualità e saranno stati confermati come restituiti nelle loro condizioni originali, approveremo il reso.
I rimborsi per i resi saranno elaborati entro 3-10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili. Tuttavia, la spedizione espressa è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 100.
Ci impegniamo a elaborare i resi tempestivamente, assicurandoti di ricevere un rimborso
o un nuovo ordine di cambio il più rapidamente possibile.
Per garantire un'elaborazione più rapida, ti consigliamo di utilizzare il nostroPortale resi Aptyca per generare un'etichetta di spedizione prepagata. Ciò aiuta a evitare inutili ritardi nella gestione del reso.
Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitate a contattarci all'indirizzo support@aptyca.com: saremo lieti di aiutarvi.
Ci impegniamo a realizzare prodotti eccellenti e a garantire che i nostri capi soddisfino i più elevati standard qualitativi, ma a volte possono sorgere dei problemi.
Problemi come strappi, lacerazioni e formazione di pallini potrebbero essere considerati normale usura.
Tuttavia, se hai dubbi su un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di inviare
una richiesta tramite questo modulo, allegando le immagini del problema.
Ricordati che seguire le istruzioni per la cura riportate sull'etichetta del tuo equipaggiamento contribuirà anche a garantirne la longevità.
La commissione di reso verrà rimborsata dopo un breve processo di revisione una volta che il reso arriverà al nostro magazzino. Sebbene questo processo possa richiedere alcuni giorni, ci assumiamo la piena responsabilità in tali casi ed emetteremo un rimborso completo.
Si prega di notare che la commissione di cambio deve essere pagata per generare un nuovo ordine, ma la rimborseremo una volta che l'articolo reso sarà ricevuto nel nostro magazzino.
Tutti gli articoli sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione.
Per il reso, utilizza il sacchetto di plastica riciclabile in cui è arrivato il tuo ordine. Questo sacchetto è richiudibile e include una striscia adesiva inutilizzata per sigillare in modo sicuro il tuo reso.
Si prega di evitare di utilizzare per i resi l'imballaggio di carta in cui erano originariamente confezionati i vestiti.
