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Al momento spediamo solo in Italia. Tuttavia, stiamo cercando attivamente di espanderci e aggiungere nuovi paesi alla nostra distribuzione. Restate sintonizzati!

In Aptyca, lavoriamo duramente per garantire che il tuo ordine venga elaborato e spedito il più rapidamente possibile. Una volta effettuato un ordine, il nostro team si attiva immediatamente preparandolo per la consegna.

Gli ordini richiedono in genere 1-2 giorni lavorativi per essere imballati e spediti. Una volta spediti, i tempi di consegna sono di 1 giorno lavorativo (Express) o di 2-3 giorni lavorativi (Standard) dalla data di spedizione.

Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro processo di spedizione affinché la tua attrezzatura Aptyca arrivi a casa tua il più rapidamente possibile.

Se hai problemi con il tuo ordine, scrivici a support@aptyca.com e saremo lì per aiutarti. Nota che gli ordini effettuati dopo le 14:00 (CET) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

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Se manca qualcosa nella tua consegna, inizia esaminando l'e-mail di conferma della spedizione. Occasionalmente, un articolo potrebbe risultare esaurito dopo che il tuo ordine è stato effettuato ma prima che venga spedito. Se ciò accade, l'articolo mancante verrà annotato nella tua conferma di spedizione e non ti verrà addebitato alcun costo.

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Contattaci all'indirizzo support@aptyca.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Se il tuo numero di tracciamento non si aggiorna subito, non preoccuparti: potrebbero volerci fino a 24 ore prima che il corriere aggiorni il suo sistema dopo aver ricevuto l'e-mail di tracciamento. Se continui a riscontrare problemi, contattaci all'indirizzo support@aptyca.com e saremo lieti di aiutarti.

Siamo entusiasti di offrire la spedizione gratuita via terra per ordini di 100 € o più! Ecco cosa devi sapere: il minimo di 100 € si applica al subtotale dell'ordine prima delle tasse e dopo gli sconti.

Una breve nota sui tempi di consegna:
La maggior parte dei vettori sospende le operazioni durante le festività principali, il che può causare lievi ritardi per il tuo pacco. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza in questi momenti.

Consegna standard nazionale:
I tempi di consegna sono solitamente di 3-5 giorni lavorativi.

Tuttavia, offriamo la spedizione espressa al prezzo della spedizione standard!

L'ordine verrà spedito entro 24 ore lavorative e arriverà a casa tua in 1-2 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine è inferiore a 100€, le spese di spedizione saranno di 5,99€.

Se il tuo ordine supera i 100€, la spedizione sarà gratuita!

Se la tua consegna non va a buon fine, il nostro team logistico ti contatterà per assicurarti di ricevere il tuo pacco il più rapidamente possibile. In alternativa, puoi contattare direttamente il servizio di trasporto che gestisce il tuo ordine, telefonicamente o tramite il loro sito web, per programmare una nuova consegna.

Esistono due motivi comuni per cui gli ordini non vengono consegnati:

1. Indirizzo errato: ricontrolla per assicurarti che l'indirizzo fornito è corretto.
2. Tentativi di consegna falliti: i corrieri in genere effettuare due tentativi di consegna. In caso di insuccesso, possono lasciare il pacco in un ritiro pacchi presso un punto vendita nelle vicinanze.

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine cliccando qui .

Se il tuo pacco ci viene restituito a causa di una mancata consegna, elaboreremo un rimborso una volta arrivato al nostro magazzino. Nota bene, non rispediamo gli ordini.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

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Accettiamo Visa, Mastercard, Amex, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

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Una volta effettuato l'ordine e processato il pagamento, non siamo in grado di modificarne i componenti. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare. Se sono necessarie modifiche, dovrai attendere che l'ordine venga consegnato e quindi avviare il processo tramite questo modulo.

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, puoi contattarci all'indirizzo support@aptyca.com e faremo del nostro meglio per aiutarti. Se non siamo in grado di apportare la modifica, dovrai attendere di ricevere il numero di tracciamento e contattare direttamente lo spedizioniere per aggiornare l'indirizzo.

Non sono consentite cancellazioni di ordini. Completando l'acquisto, accetti i nostri termini di utilizzo. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare. Se non desideri più il tuo ordine, dovrai attendere che arrivi e quindi elaborare il reso tramite questo modulo. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

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Controlla la tua cartella spam o posta indesiderata: la tua e-mail di conferma potrebbe essere lì. Se non riesci a trovarla, contattaci pure all'indirizzo support@aptyca.com e ti aiuteremo a trovarla. Se necessario, possiamo aggiornare l'e-mail associata al tuo acquisto e inviare nuovamente la conferma. Comunicaci il tuo nome completo quando ci contatti.

Per assicurarti di ricevere le nostre e-mail in futuro, aggiungici all'elenco dei mittenti approvati e verifica che l'indirizzo e-mail fornito durante il pagamento sia corretto.

Per mantenere i tuoi capi in condizioni ottimali, ti consigliamo di lavarlo in acqua fredda e di asciugarlo in asciugatrice a bassa temperatura. Per una maggiore protezione, gira gli articoli al rovescio e annoda insieme eventuali cordini prima del lavaggio. Questo aiuta a prevenire l'aggrovigliamento e mantiene l'aspetto fresco e nuovo dei tuoi vestiti.

Suggerimenti per una cura senza pieghe:

• Togli i capi dalla lavatrice non appena il ciclo è terminato.
• Usa l'impostazione permanente sulla tua asciugatrice. Se questa opzione non è disponibile, scegli l'impostazione di calore più bassa.
• Una volta asciutti, appendi subito i tuoi capi per evitare pieghe.
• Anche un vaporizzatore per indumenti è un modo sicuro ed efficace per distendere le pieghe.

Sconsigliamo di stirare la maggior parte dei nostri indumenti, poiché ciò potrebbe danneggiare il tessuto.

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Per richiedere un reso o uno scambio, compila semplicemente questo modulo con il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail. Tramite la nostra piattaforma, riceverai immediatamente l'etichetta di reso via e-mail, insieme al rimborso elaborato sul tuo metodo di pagamento originale o su un conto IBAN. Si prega di notare che Aptyca non è responsabile per i costi logistici di consegna associati alle richieste di rimborso.

Una volta spedito l'ordine, hai 30 giorni di tempo per inviare la richiesta di reso.

Sebbene al momento non offriamo cambi, abbiamo una semplice procedura di reso. Assicurati di avere a portata di mano il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail dell'ordine.

3 semplici passaggi:

Invia un reso tramite il nostro portale .
Crea un reso tramite il nostro portale di reso. Assicurati di avere a portata di mano il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail dell'ordine.

Stampa l'etichetta di spedizione che riceverai da noi.

Consegnalo presso qualsiasi ufficio dello spedizioniere o lascialo nella cassetta della posta.
Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo reso tramite il nostro portale .

Al momento non offriamo cambi diretti. Tuttavia, puoi usare il nostro Portale resi per generare un'etichetta di reso per qualsiasi acquisto effettuato sul nostro sito web. Una volta elaborato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine quando preferisci.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo support@aptyca.com

Le spedizioni di reso seguono un processo specifico che differisce dalla consegna originale. Una volta inviato il reso, il nostro team lo riceverà e lo gestirà. Dopo che gli articoli avranno superato il controllo qualità e saranno stati confermati come restituiti nelle loro condizioni originali, approveremo il reso.

I rimborsi per i resi saranno elaborati entro 3-10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili. Tuttavia, la spedizione espressa è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 100.

Ci impegniamo a elaborare i resi tempestivamente, assicurandoti di ricevere un rimborso il più rapidamente possibile.

Per garantire un'elaborazione più rapida, ti consigliamo di utilizzare il nostro Portale resi Aptyca per generare un'etichetta di spedizione prepagata. Ciò aiuta a evitare inutili ritardi nella gestione del reso.

Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo support@aptyca.com.

Ci impegniamo a realizzare prodotti eccellenti e a garantire che i nostri capi soddisfino i più elevati standard qualitativi, ma a volte possono sorgere dei problemi.
Problemi come strappi, lacerazioni e formazione di pallini potrebbero essere considerati normale usura.

Tuttavia, se hai dubbi su un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di inviare
una richiesta tramite email, allegando le immagini del problema.

Ricordati che seguire le istruzioni per la cura riportate sull'etichetta del tuo capo contribuirà anche a garantirne la longevità.

La commissione di reso verrà rimborsata dopo un breve processo di revisione una volta che il reso arriverà al nostro magazzino. Sebbene questo processo possa richiedere alcuni giorni, ci assumiamo la piena responsabilità in tali casi ed emetteremo un rimborso completo.

Tutti gli articoli sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione.

Per il reso, utilizza la busta di plastica riciclabile in cui è arrivato il tuo ordine. Questo sacchetto è richiudibile e include una striscia adesiva inutilizzata per sigillare in modo sicuro il tuo reso.

Si prega di evitare di utilizzare per i resi l'imballaggio di carta in cui erano originariamente confezionati i vestiti.

Quando si acquista online può essere difficile sapere qual è la taglia perfetta per te, quindi per assicurarti di ordinare un capo della vestibilità perfetta, abbiamo aggiunto una guida alle taglie sotto tutti gli articoli sul sito web.

Le nostre taglie sono fedeli alla taglia originale, salvo diversa indicazione. Se preferisci una vestibilità più aderente, ti consigliamo di ordinare una taglia in meno rispetto a quella ideale.

Per gli uomini, in particolare pantaloni e jogger, la vestibilità è rilassata. Se preferisci una vestibilità più aderente, ti consigliamo di ordinare una taglia in meno rispetto alla tua solita taglia.

Se hai ancora dubbi contattaci via email all'indirizzo support@aptyca.com e saremo più che felici di aiutarti.

Dalla data di spedizione, hai 30 giorni per inviare la tua richiesta di reso tramite questo modulo utilizzando il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Una volta inviata la tua richiesta, riceverai l'etichetta di reso tramite e-mail e i rimborsi saranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale o tramite un conto IBAN.

Si prega di notare che i costi di spedizione non sono rimborsabili.

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Una volta che l'articolo restituito arriva al nostro magazzino, verrà sottoposto a ispezione. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare i resi in base alle loro condizioni. Gli articoli in cattive condizioni (ad esempio, macchiati, danneggiati o non correlati al nostro brand) non verranno rimborsati o sostituiti. In tali casi, non verranno emessi rimborsi o sostituzioni.

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